Nevienam nav jaunums, ka mūsdienās ir ārkārtīgi grūti atrast darbiniekus, kas pasliktina mazumtirdzniecības klientu pieredzi darbinieku trūkuma vai neapmierināto un saspringto darbinieku dēļ.
Darba devēji cenšas pieņemt darbā, pat piedāvājot augstāku stundas samaksu un prēmijas. Tā var būt pozitīva tendence mūsdienu darbiniekiem, taču tā pilnībā neatrisina problēmu un rada finansiālu slogu mazumtirgotājiem.
Mazumtirgotājiem ir pienācis laiks no jauna paskatīties uz to, kā viņi pieņem darbā un pārvalda darbiniekus. Kādas ir citas praktiskas darbā pieņemšanas stratēģijas, kas var palīdzēt mūsdienu darba tirgū papildus palielinātajam atalgojumam?
Ko es varu piedāvāt bez lielākas algas? Padomājiet par elastīgām maiņām
Ir pienācis laiks pievērsties īpaši elastīgām maiņām pēc pieprasījuma. Daudzus mazumtirdzniecības darbus var sadalīt vai sadalīt dažādos maiņu pienākumos. Vienu darbu no 9 līdz 5 universālveikalā ar dažādiem pienākumiem bieži var viegli sadalīt dažādos uzdevumos dažādos laikos — dažādi cilvēki.
Esmu ieteicis vienai lielai veikalu ķēdei rīkoties tieši tā, un man izdevās viņu pieņemto darbā par 10 pret 1 — vienkārši piedāvājot paaugstinātu elastību kādreizējam darbam.
Mūsdienu strādnieki arvien vairāk vēlas ne tikai paši sastādīt grafikus, bet arī daudziem tas patiešām ir nepieciešams. Strādājošs vecāks, koledžas students vai vecākais aprūpētājs ne vienmēr varēs strādāt pilnas dienas. Un kāpēc viņiem tas būtu jādara?
Mēs dzīvojam arvien vairāk pieprasītā koncertu ekonomikā, kuras aizsācēji ir kopbraukšanas pakalpojumi, TikTok ietekmētāji un citi ārštata darbinieki, kuri vēlas atbrīvoties no tradicionālās 9–5 dienas — pat tradicionālās maiņas saistības.
Nedrīkst būt darba devēja attieksme “ņem vai atstāj”. Strādniekam nevajadzētu attaisnoties vai izvairīties no stundas darba, kas ir nevēlams vai viņam nepiemērots. Viens nesen veikts UC Berkeley un UCSF pētījums parādīja, ka darbiniekiem, kuri bija divas dienas iepriekš paziņojuši par savu grafiku vai mazāk, bija 65% iespēja būt laimīgiem. Neapmierināti darbinieki, neapmierināti klienti.
Ļaut strādniekiem izvēlēties un izvēlēties maiņas, kas vislabāk atbilst viņu grafikam, ir vienīgais veids, kā darboties mūsdienu darbinieku vadītajā tirgū.
Pieņemot darbā, galvenais ir saglabāt atvērtību
Tālāk ir norādīts, kāda veida strādnieks jūs pieņemat darbā. Parasti darba devēji meklē tos, kuri zina viņu zīmolu/veikalu vai var viegli nodot atbilstošu pieredzi. Strādnieks uzņēmumā The Gap Ņujorkā, bez šaubām, tiks pieņemts darbā nākamajā mēnesī Gap Vestčesterā. Mazumtirgotājs, piemēram, Aeropostale, Claire’s vai Macy’s, var arī tos iegādāties, jo tas ir acīmredzami piemērots.
Tomēr, vai darba ņēmējam vajadzētu būt viena veida darba devējam? Starppersonu, pārdošanas un klientu apkalpošanas prasmes ir nododamas — vakardienas skolas autobusa vadītājs var būt rītdienas klientu apkalpošanas aģents. Ir ļoti svarīgi domāt nedaudz ārpus rāmjiem.
Daudzi gudri mazumtirgotāji, iespējams, jau veic šāda veida darbā pieņemšanas aprēķinus — un tas ir labi.
Izjaukt darbā pieņemšanas modeli ar tehnoloģijām
Maiņu darbs vienmēr ir bijis daļa no mazumtirdzniecības darbā pieņemšanas modeļa, taču tas nekad nav bijis ļoti elastīgs un pielāgojams gan darbiniekiem, gan darba devējiem. Maiņas parasti tiek ieplānotas, izmantojot tālruni, balss pastu, pat īsziņu, bet ne ar kādu uzticamu, efektīvu, automatizētu procesu.
Saskaņā ar McKinsey un KPMG datiem pandēmijas rezultātā sabiedrības digitālā transformācija ir paātrinājusies par gadiem. Fintech ir satricinājis finanšu pasauli ar saviem viegli orientējamiem, intuitīviem, lietotņu un tīmekļa piedāvājumiem, kas draud atņemt dažas no lielākajām bankām noteiktos banku darbības un ieguldījumu aspektos. Kā minēts iepriekš, Uber un Lyft izjauca taksometru nozari. Saraksts turpinās.
Digitālā transformācija daudzos veidos nonāk arī mazumtirdzniecībā, tad kāpēc gan ne darbā pieņemšanas praksē? Kāpēc mazumtirdzniecības darbinieks nevar kontrolēt un pārvaldīt savas maiņas, piemēram, izmantojot lietotni? Tā pasaule šodien komunicē.
Darba maiņai ir jābūt pēc darbinieka pieprasījuma, un mazumtirgotājam ir jābūt iespējai redzēt, kurš pieprasa maiņu, un apstiprināt vai neapstiprināt, noklikšķinot uz pogas. Sadarbojoties ar uzņēmumu, kas var palīdzēt iestatīt jūsu darba maiņas lietotnē, ko jūsu darbinieki var skaidri redzēt, gan jums, gan darbiniekam būs vieglāk nodrošināt, ka jūsu maiņas ir piepildītas.
Mazumtirgotājiem šajā saspringtajā darba tirgū priekšā ir tāls ceļš, taču šīs ir dažas īstenojamas stratēģijas, kas palīdzēs padarīt to vienmērīgāku gan darba devējiem, gan darbiniekiem.
Ākašs Kumars nodibināja uzņēmumu Shiftsmart, lai īstenotu savu redzējumu par mūsdienu strauji augošā darbaspēka pilnvarošanu, lai maksimāli palielinātu viņu nodarbinātības iespējas un palīdzētu izveidot nākotni, kurā viņi var strādāt, pamatojoties tikai uz savām vēlmēm. Kumara tālredzīgā vīzija un vadība liek viņam būt priekšgalā, risinot dziļas pārmaiņas, kas ietekmē darba tirgus visā pasaulē, ar mērķi mainīt mūsdienu darba tirgu un paaugstināt pasaules darbaspēka dzīves kvalitāti.