2022. aasta jaetrendid: meie 5 parimat ennustust

Pühadehooaja ja pühadejärgse müügi lõppedes on aeg vaadata tagasi möödunud aastale ning heita pilk 2022. aastat määravatele jaetrendidele.

Aasta lõpetades ja 2022. aasta strateegia väljatöötamist alustades kaaluge järgmise aasta trendide lisamist oma tulevastesse plaanidesse. 

Jäta hüvasti traditsioonilise jaemüügiga

Jaemüük on muutunud, seega peaksid muutuma ka teie strateegiad. Meie tasuta juhendist saate teada, kuidas navigeerida uusimate jaemüügitrendide ja uuenduste osas.

2021. aasta 4 suurimat jaemüügitrendi

Öelda, et 2021. aasta oli sündmusterohke aasta, on alahinnatud. Jaemüüjad nägid jätkuvaid sulgemisi, vaktsiinide kasutuselevõttu, ostjate käitumise muutumist ja tarneahela häireid, mis tähendas, et ainus usaldusväärne ennustus kuust kuusse oli see, et polnud võimalik öelda, mis edasi saab.

Nüüd, kui tolm on maha vajunud ja saame tagasi vaadata, on siin neli suurimat trendi, mis aasta määrasid.

1. E-kaubanduse kasv jätkus, ehkki aeglasemas tempos kui 2020. aastal, kuna jaemüüjad ja ostjad said poes uusi kogemusi.

E-kaubanduse kasv jätkus kogu 2021. aasta jooksul, ehkki aeglasemalt kui 2020. aasta rekordiline 32,4% . See suundumus ei ole üllatav, kuna poed avati järk-järgult uuesti, kui sulgemised leevenesid, kuid see näitab ka, et pandeemiaharjumused ei kao kuhugi. 

Sarnaseid asju võib öelda ka veebist ostmise, poest järeletulemise (BOPIS) kohta, praegu kasutab seda 64% tarbijatest ja 20% väidab, et kasutavad seda regulaarselt, mistõttu on see 2021. aasta jaemüügi peamine trend. 

Vaatamata üleminekule e-kaubandusele tõestas 2021. aasta, et enamik tarbijaid armastab endiselt ostlemist füüsilises poes. ja Kohalike varude reklaamimine ja kokkulepitud hüppamine   andsid klientidele võimaluse leida kohalikke jaekauplusi ja turvaliselt osta mõlema maailma parimaid. 

2. Jaemüüjatel oli probleeme palkamisega, kuna töötajad maadlesid läbipõlemisega

2021. aastal toimus sündmus, mida on nimetatud “suureks tagasiastumiseks”. Kuna 2021. aasta juulis lahkus töölt 4 miljonit USA töötajat, on ettevõtted otsinud töötajaid, et täita rekordilised 10,9 miljonit avatud ametikohta. 

Suure tagasiastumise algpõhjus tuleneb kehvematest töötingimustest, nagu madalad/elamiskõlbmatud palgad ja väga vähesed või olematud hüvitised. Paljud jaemüüjad kogesid läbipõlemist ja otsustasid lõpuks paremate võimaluste otsimiseks töölt lahkuda. 

Jaemüüjate jaoks on tööjõupuudus toonud kaasa lühema tööaja, mis on otseses vastuolus ostjate ummistunud nõudlusega poes ostlemise järele. 

3. Tarne- ja tarneahel viivitab riiulite tühjendamist ja tekitas e-kaubanduses hõõrdumist 

Selles valusas jaetrendis ostlesid ostjad jätkuvalt, kuid kahjuks ei suutnud jaemüügi tarneahelad alati nõudmistele vastata. Laevasadamad olid ummikus ja postisüsteemid ülekoormatud. Selle tulemusel kasvasid paljud jaemüüjad ooteajad ja saatmiskulud hüppeliselt – Aasiast USA-sse saatmise hind kasvas 2000 dollarilt 2019. aastal 25 000 dollarini 2021. aastal.

4. POS-tehnoloogia arendus edasi, et aidata jaemüüjatel oma uue reaalsusega sammu pidada

Pandeemia puhkemine tõi kaasa vajaduse tehnoloogiate järele, mis töötavad koos, et luua sujuv ostukogemus kõikjal. Kliendid soovisid hõlpsalt sisseoste teha nii poes kui ka veebis ning jaemüüjad pidid investeerima õigetesse tööriistadesse, et tagada kanalite stabiilsus ja järjepidevus. Pärand POS süsteemid lihtsalt ei katkestanud seda enam. 

2021. aastal jätkus see jaekaubanduse trend. Parimad kassasüsteemid olid need, mis võimaldasid oma jaemüüjatel uute muudatustega üsna kiiresti ja lihtsalt kohaneda. Kaubandusplatvormid astusid sellest veel ühe sammu edasi, andes jaemüüjatele võimaluse hallata kogu oma äri ühest kohast, sealhulgas müüki, laoseisu ja analüüse. 

5 parimat ennustust 2022. aasta jaemüügiennustuste kohta

2021. aastal ei näinud me seda suurt pandeemiajärgset taasavamist, mida me kõik lootsime. Pigem nägime mitmeid lokaliseeritud sisse- ja väljalülitusi, samal ajal kui ostjad ja jaemüüjad maadlesid eesseisvate väljakutsetega. 

Siit saate teada, kuidas 2021. aasta kiirusepuudused ja arengud 2022. aastasse nihkuvad ning mida veel võite järgmisel aastal oodata. 

1. 2021. aasta parimad jaetrendid mõjutavad jätkuvalt ostjate käitumise arengut 2022. aastal

Tarbijakäitumine on vaid kahe aastaga dramaatiliselt muutunud ja areneb edasi. Kliendid on hakanud armastama veebist tellimist ning kohalikku kohaletoimetamist ja järeletulemist peaaegu sama palju kui isiklikult ostlemist. Samamoodi on alternatiivsed makseviisid (mida käsitleme allpool üksikasjalikumalt) muutunud üha tavalisemaks. 

See tähendab, et väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted, kes pole veel nendesse täitmisvõimalustesse või makseviisidesse investeerinud, peaksid püüdma seda teha võimalikult kiiresti. Kliendid ootavad nüüd, et jaemüüjad pakuvad mugavamaid ja paindlikumaid ostlemisvõimalusi ning need, kes ei suuda neid nõudmisi täita, võivad müügist ilma jääda. 

2. 2021. aasta värbamisvõitluste tagajärjed annavad töötajatele võimu ja jaemüüjad tegutsevad loominguliselt

Suur tagasiastumine on saatnud selge sõnumi: looge oma töötajatele paremad tingimused, et nad uksest sisse saada ja jääma meelitada. 

Säilitamise suurendamiseks on mõned suured jaemüüjad hakanud tõstma tunnitasu ja pakkuma haridushüvitisi. Näiteks Macy’s teatas, et tõstab uute ja praeguste töötajate miinimumpalka 15 dollarini tunnis üleriigiliselt. Macy’s, Target ja Walmart pakuvad ka hariduspõhiseid hüvesid, nagu tasuta või vähendatud kolledžiõpe. 

Hea uudis on see, et te ei pea olema suur kastipood, et pakkuda oma töötajatele paremaid hüvesid. “Parem” võib olla kõike alates kõrgema palga pakkumisest kuni prognoositavamate või paindlikumate ajakavadeni või selgemate karjääri kasvu- ja arenguvõimalusteni. 

Kui saate teada, mis muudaks teie töötajad teie poes töötama motiveeritumaks, ja nende eeliste rakendamine aitab palju. Kujundage oma hüved nii, et need oleksid teile ja teie töötajatele vastastikku kasulikud, olenemata sellest, milline see välja näeb. 

3. Tehnoloogia ja automatiseerimine on poes ja väljas ostlemise jaoks üliolulised

Tehnoloogia on kasvu katalüsaator nii kauplustes kui ka veebis. Poes võib see olla sama lihtne, kui anda igale poekaaslasele iPad, et pakkuda klientidele keerukamat ja isikupärasemat ostukogemust. Käeulatuses olevad usaldusväärsed andmed, nagu klientide ostude ajalugu, saavad töötajad müügi suurendamiseks ja klientide lojaalsuse suurendamiseks   kasutada kaubandusplatvormi, nagu Lightspeed .

Kuna suurematel jaemüüjatel on tarnevõrgustikud, robotid ja muud kallid tehnoloogiad, mida nad saavad enda huvides ära kasutada, on väiksemate jaemüüjate huvides jõuda selle trendi ettevalmistamiseks võimalikult lähedale „alati sisse lülitatud“ kogemuse pakkumisele. Kasutades ära nutitelefonide laialdast levikut, saavad jaemüüjad pakkuda 24/7 ostlemist nii e-kaubanduse kui ka sotsiaalmeedia kaudu. 43% sotsiaalmeedias müüvatest jaemüüjatest teatas, et nad teenivad poole või rohkem oma tulust sotsiaalplatvormidelt, nii et kui te praegu kumbagi strateegiat ei kasuta, näete pärast kasutuselevõttu tõenäoliselt kasvu. 

4. Alternatiivsed makseviisid kasvavad, kui osta kohe maksa hiljem, liigub poes

Ostke kohe, makske hiljem, oli 2021. aastal kuum ja see on ka 2022. aastal kuum trend. Peamine erinevus eelmise aasta ja tuleva aasta vahel seisneb selles, et BNPL-i optsioone pakutakse poe registrites, mitte ainult veebis. Kliendid naudivad oma kaupade eest intressivaba osamaksetena tasumist, seega eeldatakse, et jaemüüjad ja BNPL-i teenusepakkujad muudavad selle suundumuse isiklikult levinumaks. 

2021. aastal aktsepteeris vaid 66% USA väikeettevõtetest mobiilimakseid ja 58% kontaktivabu makseviise. Võrrelge seda 70% klientidega, kes nõuavad viipemaksevõimalusi, ja on selge, et jaemüüjad peavad ootuste täitmiseks siiski need tehnoloogiad kasutusele võtma. Alternatiivsed makseviisid on jaekaubanduse kasvu ja moderniseerimise kriitiliseks valdkonnaks.  

5. Võitlused tarneahelas jätkuvad vähemalt 2022. aasta suvel

Nagu enamiku asjade puhul, ei olnud jaemüügi tarneahel valmis COVID-i kaasa toonud muudatuste pealetungiga toime tulema. Tootmis- ja tarnetähtaegu on drastiliselt muudetud, jättes kõigis tööstusharudes ja igas suuruses jaemüüjatesse laoseisu. 

Kahjuks peaks see jätkuma vähemalt 2022. aasta suveni ja võib kesta ka 2023. aastani . Jaemüüjad saavad siiski säilitada teatud kontrolli oma varude arvu jälgimise üle. Näiteks on klientide rahulolu tagamisel võtmetähtsusega märguannete saamine madala laoseisu hoiatuste kohta või võimalus liigutada laoseisu ladude, mitme asukoha ning e-kaubanduse ja füüsiliste asukohtade vahel. Paindlike tarne- ja saatmisvõimaluste pakkumine on ka nutikas viis tagada, et kliendid saaksid oma tooted võimalikult kiiresti ja sujuvalt kätte. 

Arvestades tarnepuudust, on veel üks suurepärane viis füüsiliste kaupade müügist sõltumise vähendamiseks keskenduda rohkem teenuste müügile. Sellel võib olla palju erinevaid vorme. Kui olete muusikariistade jaemüüja, võite hakata muusikatunde pakkuma. Samuti, kui olete spordirõivaste jaemüüja, võite proovida pakkuda treeningtunde. Need on suurepärased “esemed”, mida lisada oma olemasolevatele pakkumistele, et tuua rohkem tulu, samas kui tegelikud varud on vähem usaldusväärsed.  

Kas olete valmis vastu võtma 2022. aasta?

Jaemüük on pidevas muutumises. Üks parimaid asju, mida saate oma klientide ja töötajate heaks teha, on varustada neid paremate tööriistadega, et muuta ostlemine kättesaadavamaks. 

Kui soovite oma poe- ja veebikogemust ajakohastada, vaadake demo , et näha, kas selline kaubandusplatvorm nagu Lightspeed vastaks teie vajadustele. 

Leave a Reply

Your email address will not be published.